Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, quý khách có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Roy Việt Nam theo số điện thoại 0243.789.1919 hoặc hotline 094.235.1919 hoặc tới trực tiếp trụ sở của công ty để được bảo hành sản phẩm.
Thời gian bảo hành: Bảo hành lỗi kĩ thuật do quá trình sản xuất 24 tháng
1. Bảo hành miễn phí
– Bảo hành sản phẩm được hiểu là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên Hóa đơn mua hàng.
2. Không bảo hành
Các sản phẩm của ROY Việt Nam sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của môi trường xung quanh.
– Sản phẩm bị hư hỏng do không làm theo khuyến cáo sử dụng của nhà sản xuất có ghi trên sản phẩm.
– Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa.
3. Quy trình bảo hành sản phẩm
Nếu có yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng gọi số hotline 094.235.1919 hoặc 0243.789.1919, và cung cấp các thông tin sau cho nhân viên CSKH của ROY Việt Nam sẽ có trách nhiệm giải quyết vấn đề của Quý khách hàng.
- Hình ảnh hoặc video sản phẩm đang bị hư lỗi.
- Thời gian mua hàng, thông tin đại lý mua hàng.
- ROY Việt Nam sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý ngay lập tức vấn đề của Quý khách hàng!
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn đồng hành, tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của ROY Việt Nam!
