Chính sách chung

Công ty CPTM và SX KIM KHÍ VIỆT ĐỨC xin chân thành cảm ơn quý khách trong suốt thời gian qua đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm các sản phẩm Tay kéo cửa kính và Chân trụ cầu thang, lan can có thương hiệu ROY.
  • Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định trong chính sách này để hiểu và nắm được cách thức giao dịch của Công ty.
  • Kế hoạch mở rộng đại lý sẽ phụ thuộc vào chính sách phát triển thị trường ở từng tỉnh thành trong từng giai đoạn cụ thể.
1. CHÍNH SÁCH GIÁ
– Chính sách về giá: Công ty thực hiện chính sách giá chung và thống nhất trên toàn quốc. 
– Đại lý cấp 1 sẽ được công ty cung cấp bảng báo giá bán buôn tất cả các sản phẩm hiện có, được thông báo kịp thời các thay đổi về giá, các CTKM trong từng thời kỳ của công ty.
– Công ty không báo giá cho những đối tượng khách hàng không phải là Đại lý cấp 1 của công ty.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
– Nếu hàng có sẵn trong kho sẽ giao hàng trong 48h kể từ thời điểm nhận đơn hàng.
– Nếu hết hàng hoặc hàng theo mẫu khách yêu cầu thì thời gian giao hàng sẽ thỏa thuận cụ thể trong mỗi đơn hàng.
3. BẢO HÀNH
– Bảo hành theo lỗi kĩ thuật do quá trình sản xuất 1 năm (bảo hành tại xưởng sản xuất của công ty).
– Các bước thực hiện và xử lý sản phẩm cần bảo hành:
  • Khi có yêu cầu bảo hành về sản phẩm quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và vị trí cần bảo hành về địa chỉ email: vietduckimkhi012@gmail.com hoặc gửi hình ảnh về zalo/viber theo số điện thoại 094.235.1919
  • Sau khi công ty xem xong hình ảnh, công ty sẽ phân tích, đánh giá sau đó gửi phản hồi chi tiết về cho khách hàng trong vòng 12h làm việc.
  • Việc bảo hành sẽ được tiến hành sau khi cả 2 bên thống nhất.
  • Trường hợp công ty còn hàng trong kho sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho khách hàng ngay sau khi nhận được hàng cần bảo hành trả về. Trường hợp công ty hết hàng trong kho sẽ thông báo cho khách hàng biết thời hạn trả hàng bảo hành.
4.CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
  • Quý khách hàng được công ty hỗ trợ về catalogue và tờ rơi các sản phẩm của công ty.
  • Thông tin của quý đại lý sẽ được quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên website của công ty.
  • Quý khách sẽ được cung cấp thông tin và giới thiệu các khách hàng gần khu vực đến để mua hàng tại cửa hàng
  • Quý đại lý sẽ được hỗ trợ kĩ thuật qua điện thoại, email hoặc hỗ trợ trực tiếp về kĩ thuật khi có yêu cầu.
Mọi thắc mắc xin quý khách vui lòng liên hệ SĐT 0942.235.1919 hoặc 0243.789.1919
Hỗ trợ bán hàng 24/7
Top